Neben dem Verkauf von Loten in unterschiedlichsten Legierungen, verschiedensten Formen und Gebinde-Einheiten, liegt ein weiterer Schwerpunkt des sächsischen Lotherstellers in der aktiven Kundenberatung. „Neben der metallurgischen Labordiagnostik ist die Lotbadanalyse und das Lotbadmanagement sowie die Entsorgungsberatung ein wichtiger Teilbereich unseres Beratungsgeschäfts“, erklärt Tobias Patzig, Prokurist der Feinhütte Halsbrücke GmbH. Einen ähnlichen Wert hat die Kundenberatung für Emil Otto. „Die Kombination aus den richtigen Loten und Flussmittel ist entscheidend für ein gutes Lötergebnis. Hier können wir nun die gemeinsamen Kunden optimal beraten und individuelle Lösungen erarbeiten“, so Markus Geßner, Marketing und Vertriebsleiter der Emil Otto GmbH. Auch Patzig sieht hier einige Mehrwerte für Elektronikkunden, die so nur von einer aktiven Hütte und einem Flussmittelhersteller begleitet werden können.
Emil Otto bietet selbst ein breites Spektrum an alkohol- und wasserbasierenden sowie hybriden Flussmitteln an. „Ein Großteil der Produkte, wie z.B. unsere Multifluxe oder auch unserer Konzentrate basieren auf Kundenberatungen“, erklärt Geßner. Das hessische Unternehmen berät seine Kunden intensiv bei der Auswahl der richtigen Flussmittel und entwickelt in einigen Fällen, Dank des eigenen Labors und der eigenen Herstellung, kundenspezifische Mischungen. „Dazu müssen wir natürlich ausführlich testen,“ versichert Geßner.
Ähnlich sieht es auch in der Lotbadanalyse bzw. dem Lotbadmanagement durch Feinhütte aus. Dabei liefert die Lotbadanalyse eine exakte Momentaufnahme der jeweiligen chemischen Materialzusammensetzung des Lotbads. Eine professionell durchgeführte Lotbadanalyse schafft zusätzliche Kundensicherheit, um Störungen und Fehler im Lot zu vermeiden. Dadurch können spätere Risiken zum Beispiel durch Kurzschlüsse, die aufgrund möglicher Materialfehler entstanden sind, minimiert werden.
Ein besonderes Augenmerk legt Patzig im Beratungsgeschäft aber auf die Entsorgungsberatung. Insgesamt verarbeitet Feinhütte jährlich ca. 15.000t Sekundärmaterialien zu neuen Legierungen. „Im Bereich der Zinn- und Bleiverhüttung sind umweltgerechte Entsorgungslösungen unverzichtbar und das in einer Art und Weise, die nicht nur gesetzlichen Vorschriften folgt, sondern innovative und nachhaltige Konzepte entwickelt. Nur mit einem nachweislich geschlossenen Kreislauf zur Entsorgung und zum Recycling innerhalb Deutschlands lassen sich zinn- und bleihaltige Produktionsrückstände sicher handhaben. Gleichzeitig schonen eine möglichst hohe Recyclingquote und kurze Transportwege den Einsatz wertvoller Ressourcen, gerade in einer Zeit wie der jetzigen, in der Lieferketten und Hersteller nicht mehr funktionieren oder handlungsfähig sind. Dies trifft auf uns nicht zu, da wir ein ausreichend großes Lager haben. Des Weiteren schließen wir den Kreislauf, was die Umwelt entlastet, und ebenfalls wirtschaftlich sinnvoll ist“, so Patzig. Hier arbeitet Feinhütte aktiv mit seinen Kunden zusammen und bietet einen 360°-Service an, der vom Rückkauf der Rückstände, über die Lotneuherstellung bis zur Lieferung an den Kunden optimiert ist.
„Die Entscheidung, gemeinsam in den Bereich Vertrieb und Kundenbetreuung zu investieren und damit die gemeinschaftliche Beratung der Kunden auszubauen, fiel Anfang des Jahres. Wir werden diesen Weg, auch trotz Corona-Pandemie, zusammen weitergehen, denn wir verstehen dies auch als ein starkes Signal an unsere heimische Elektronikindustrie“, führen Patzig und Geßner weiter aus. „Gerade beim Zusammenbruch von internationalen Lieferketten, muss ein stärkerer Fokus auf lokale Anbieter gelegt werden, die Liefersicherheiten, kurze Lieferwege und hohe Qualität bieten können“, ergänzen beide.
Aus diesem Grund freut sich Feinhütte, mit Pawelka einen neuen Mitarbeiter im Team zu begrüßen, der diese Kompetenzen und Mehrwerte Kunden und Interessenten innerhalb der Beratung präzise vermitteln kann. „Ich freue mich, zukünftig für beide Unternehmen zu arbeiten. Feinhütte überzeugt nicht nur mit innovativen und hochwertigen Produkten, wir können dem Kunden das komplette metallurgische Portfolio anbieten,“ erklärt Pawelka und fügt hinzu: „In der Kombination mit Emil Otto, kann dem Kunden ein sehr hochwertiges Produktportfolio präsentiert werden. Kurz gesagt: Das Beste aus Chemie und Metallurgie kommt zusammen und überzeugt durch einen enormen Mehrwert. Darüber hinaus sind beide Unternehmen seit Jahrhunderten am Markt aktiv und überzeugen mit Robustheit, Nachhaltigkeit und Innovationen.“