Neben dem Verkauf von Loten in unterschiedlichsten Legierungen, verschiedensten Formen und Gebinde-Einheiten, liegt ein weiterer Schwerpunkt des sächsischen Lotherstellers in der aktiven Kundenberatung. „Neben der metallurgischen Labordiagnostik ist die Lotbadanalyse und das Lotbadmanagement sowie die Entsorgungsberatung ein wichtiger Teilbereich unseres Beratungsgeschäfts“, erklärt Tobias Patzig, Prokurist der Feinhütte Halsbrücke GmbH. Einen ähnlichen Wert hat die Kundenberatung für Emil Otto. „Die Kombination aus den richtigen Loten und Flussmittel ist entscheidend für ein gutes Lötergebnis. Hier können wir nun die gemeinsamen Kunden optimal beraten und individuelle Lösungen erarbeiten“, so Markus Geßner, Marketing und Vertriebsleiter der Emil Otto GmbH. Auch Patzig sieht hier einige Mehrwerte für Elektronikkunden, die so nur von einer aktiven Hütte und einem Flussmittelhersteller begleitet werden können.
Emil Otto bietet selbst ein breites Spektrum an alkohol- und wasserbasierenden sowie hybriden Flussmitteln an. „Ein Großteil der Produkte, wie z.B. unsere Multifluxe oder auch unserer Konzentrate basieren auf Kundenberatungen“, erklärt Geßner. Das hessische Unternehmen berät seine Kunden intensiv bei der Auswahl der richtigen Flussmittel und entwickelt in einigen Fällen, Dank des eigenen Labors und der eigenen Herstellung, kundenspezifische Mischungen. „Dazu müssen wir natürlich ausführlich testen,“ versichert Geßner.
The situation is similar in solder bath analysis and solder bath management by Feinhütte. The solder bath analysis provides an exact snapshot of the respective chemical material composition of the solder bath. A professionally conducted solder bath analysis creates additional customer safety in order to avoid faults and errors in the solder. This can minimize subsequent risks, for example due to short circuits caused by possible material defects.
However, Patzig pays particular attention to waste disposal consulting. Feinhütte processes a total of around 15,000 tons of secondary materials into new alloys every year. "In the tin and lead smelting sector, environmentally friendly disposal solutions are essential, and in a way that not only follows legal regulations, but also develops innovative and sustainable concepts. Only with a verifiably closed cycle for disposal and recycling within Germany can production residues containing tin and lead be handled safely. At the same time, the highest possible recycling rate and short transportation routes conserve the use of valuable resources, especially at a time like the present when supply chains and manufacturers are no longer able to function or act. This does not apply to us, as we have a sufficiently large warehouse. Furthermore, we close the cycle, which is good for the environment and also makes economic sense," says Patzig. Feinhütte works actively with its customers and offers a 360° service, which is optimized from the buy-back of the residues to the production of solder to delivery to the customer.
"The decision to jointly invest in sales and customer support and thus expand joint customer advice was made at the beginning of the year. We will continue on this path together, even despite the coronavirus pandemic, because we also see this as a strong signal to our domestic electronics industry," Patzig and Geßner continue. "Especially when international supply chains collapse, there needs to be a stronger focus on local suppliers who can offer supply security, short delivery routes and high quality," they both add.
Aus diesem Grund freut sich Feinhütte, mit Pawelka einen neuen Mitarbeiter im Team zu begrüßen, der diese Kompetenzen und Mehrwerte Kunden und Interessenten innerhalb der Beratung präzise vermitteln kann. „Ich freue mich, zukünftig für beide Unternehmen zu arbeiten. Feinhütte überzeugt nicht nur mit innovativen und hochwertigen Produkten, wir können dem Kunden das komplette metallurgische Portfolio anbieten,“ erklärt Pawelka und fügt hinzu: „In der Kombination mit Emil Otto, kann dem Kunden ein sehr hochwertiges Produktportfolio präsentiert werden. Kurz gesagt: Das Beste aus Chemie und Metallurgie kommt zusammen und überzeugt durch einen enormen Mehrwert. Darüber hinaus sind beide Unternehmen seit Jahrhunderten am Markt aktiv und überzeugen mit Robustheit, Nachhaltigkeit und Innovationen.“