Neben dem Verkauf von Loten in unterschiedlichsten Legierungen, verschiedensten Formen und Gebinde-Einheiten, liegt ein weiterer Schwerpunkt des sächsischen Lotherstellers in der aktiven Kundenberatung. „Neben der metallurgischen Labordiagnostik ist die Lotbadanalyse und das Lotbadmanagement sowie die Entsorgungsberatung ein wichtiger Teilbereich unseres Beratungsgeschäfts“, erklärt Tobias Patzig, Prokurist der Feinhütte Halsbrücke GmbH. Einen ähnlichen Wert hat die Kundenberatung für Emil Otto. „Die Kombination aus den richtigen Loten und Flussmittel ist entscheidend für ein gutes Lötergebnis. Hier können wir nun die gemeinsamen Kunden optimal beraten und individuelle Lösungen erarbeiten“, so Markus Geßner, Marketing und Vertriebsleiter der Emil Otto GmbH. Auch Patzig sieht hier einige Mehrwerte für Elektronikkunden, die so nur von einer aktiven Hütte und einem Flussmittelhersteller begleitet werden können.
Emil Otto bietet selbst ein breites Spektrum an alkohol- und wasserbasierenden sowie hybriden Flussmitteln an. „Ein Großteil der Produkte, wie z.B. unsere Multifluxe oder auch unserer Konzentrate basieren auf Kundenberatungen“, erklärt Geßner. Das hessische Unternehmen berät seine Kunden intensiv bei der Auswahl der richtigen Flussmittel und entwickelt in einigen Fällen, Dank des eigenen Labors und der eigenen Herstellung, kundenspezifische Mischungen. „Dazu müssen wir natürlich ausführlich testen,“ versichert Geßner.
Il en va de même pour l'analyse et la gestion des bains de brasage par Feinhütte. L'analyse du bain de brasage fournit un instantané exact de la composition chimique du bain de brasage. Une analyse du bain de brasage réalisée de manière professionnelle crée une sécurité supplémentaire pour le client afin d'éviter les dysfonctionnements et les erreurs dans le métal d'apport. Cela permet de minimiser les risques ultérieurs, par exemple les courts-circuits dus à d'éventuels défauts de matériau.
Dans son activité de conseil, Patzig accorde toutefois une attention particulière au conseil en matière d'élimination des déchets. Au total, Feinhütte transforme chaque année environ 15 000 tonnes de matériaux secondaires en nouveaux alliages. "Dans le domaine de la fusion de l'étain et du plomb, des solutions d'élimination respectueuses de l'environnement sont indispensables et ce, d'une manière qui ne se contente pas de suivre les prescriptions légales, mais qui développe des concepts innovants et durables. Seul un circuit fermé démontrable pour l'élimination et le recyclage en Allemagne permet de gérer en toute sécurité les résidus de production contenant de l'étain et du plomb. Parallèlement, un taux de recyclage aussi élevé que possible et des trajets de transport courts préservent l'utilisation de ressources précieuses, surtout à une époque comme la nôtre où les chaînes d'approvisionnement et les fabricants ne fonctionnent plus ou ne sont plus en mesure d'agir. Ce n'est pas notre cas, car nous disposons d'un stock suffisamment important. De plus, nous fermons le circuit, ce qui soulage l'environnement et est également judicieux sur le plan économique", explique Patzig. Feinhütte travaille ici activement avec ses clients et propose un service à 360°, optimisé depuis le rachat des résidus jusqu'à la livraison au client, en passant par la fabrication de la soudure.
"La décision d'investir ensemble dans le domaine de la vente et du suivi des clients et de développer ainsi le conseil collectif aux clients a été prise au début de l'année. Nous poursuivrons ensemble sur cette voie, même malgré la pandémie de Corona, car nous considérons cela comme un signal fort adressé à notre industrie électronique nationale", poursuivent Patzig et Geßner. "C'est justement en cas d'effondrement des chaînes d'approvisionnement internationales qu'il faut mettre davantage l'accent sur les fournisseurs locaux, qui peuvent offrir des garanties de livraison, des circuits de livraison courts et une qualité élevée", ajoutent-ils tous deux.
Aus diesem Grund freut sich Feinhütte, mit Pawelka einen neuen Mitarbeiter im Team zu begrüßen, der diese Kompetenzen und Mehrwerte Kunden und Interessenten innerhalb der Beratung präzise vermitteln kann. „Ich freue mich, zukünftig für beide Unternehmen zu arbeiten. Feinhütte überzeugt nicht nur mit innovativen und hochwertigen Produkten, wir können dem Kunden das komplette metallurgische Portfolio anbieten,“ erklärt Pawelka und fügt hinzu: „In der Kombination mit Emil Otto, kann dem Kunden ein sehr hochwertiges Produktportfolio präsentiert werden. Kurz gesagt: Das Beste aus Chemie und Metallurgie kommt zusammen und überzeugt durch einen enormen Mehrwert. Darüber hinaus sind beide Unternehmen seit Jahrhunderten am Markt aktiv und überzeugen mit Robustheit, Nachhaltigkeit und Innovationen.“